グリコグループは品質マネジメント−顧客満足−組織における苦情対応のための指針
『JIS Q 10002:2005』に則り「お客様満足のための対応方針」を定めました。

グリコグループは上記対応方針・行動指針を実行するために、各社で行動規範として、社内規則を制定しました。この社内規則を基にお申し出いただいたお客様の満足が向上するよう、お客様対応に積極的に取り組んでまいります。